DAY 95 Can I get a refund? 환불되나요?(중국어회화 & 영어회화 100일의 기적)

안녕하세요? 오늘은 환불에 대한 이야기입니다. 제가 광저우에 살때 의자에 설치하는 안마의자를 타오바오를 통해 구입하였습니다. 그런데 사용해보니 소음도 심하고 진동이 골을 울리게해서 사용하기가 곤란했어요. 그래서 반품을 하기로 결정했습니다. 중국은 일단 채팅창 대화로 반품신청을 하는데 번역기를 사용해서 겨우겨우 반품처리한 기억이 나네요. 저는 안해줄지도 모른다고 생각하고 시도를 했는데 의외로 잘 응대해줘서 기뻤던 기억이 납니다. 주위에 중국인 동료가 있었는데 그 도움을 받지 않고 혼자 처리해서 더 기뻤습니다. 문득 이런 의문이 드네요. 이 대화속의 고객님이 진상고객일까? 아니면 판매원(회사)가 불친절한 회사일까? 아무튼 요즘은 고객평가때문에 대부분 고객입장에서 잘 처리해주시는 걸로 알고 있습니다.

주위사람들에게 특별히 친절하게 대하는 하루 되시길 바랍니다.

A: Good afternoon. How may I help you?

B: Can I get a refund on this coat?

A: I’m afraid it’s against our policy to give refunds.

B: This is torn. Can I exchange it for another one?

A: All sales are final. We’re sorry for the inconvenience.

B: I’m so fed up with your service.

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A: 下午好。 有什么可以帮你的吗？

B: 这件大衣能退吗?

A: 退款恐怕违反我们的政策。

B: 这个破了。 可以换别的吗？

A: 销售全部都结束了。 给您带来不便，我们深表歉意。

B: 我受够了你们的服务。

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A: 안녕하세요. 뭘 도와드릴까요?
B: 이 코트 환불받을 수 있을까요?
A: 유감스럽게도 환불은 규정에 어긋납니다.
B: 여기가 찢어졌어요. 다른 걸로 교환은 되죠?
A: 환불 및 교환이 안됩니다. 불편 드려 죄송합니다.
B: 당신네 서비스에 완전 질렸어요.

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